2017년07월02일 75번
[유통마케팅] 유통업체가 CRM(Customer Relationship Management)을 통해 얻을 수 있는 효과들을 모두 고르면?
- ① ㉠, ㉡
- ② ㉡, ㉢
- ③ ㉢, ㉣
- ④ ㉠, ㉡, ㉢
- ㉠, ㉡, ㉢, ㉣
(정답률: 알수없음)
문제 해설
- ㉠: 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객의 선호도나 구매 이력 등을 파악할 수 있어 마케팅 전략 수립에 도움이 됨.
- ㉡: 고객과의 소통을 원활하게 하여 고객 만족도를 높일 수 있음.
- ㉢: 고객의 구매 패턴을 분석하여 재고 관리나 상품 구성 등을 최적화할 수 있음.
- ㉣: 고객과의 관계를 유지하고 발전시켜 나가는데 도움이 되어 장기적인 수익 창출에 기여할 수 있음.
따라서, ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 모두 유통업체가 CRM을 통해 얻을 수 있는 효과들이며, 이들을 모두 고르면 가장 종합적인 효과를 얻을 수 있다.
- ㉡: 고객과의 소통을 원활하게 하여 고객 만족도를 높일 수 있음.
- ㉢: 고객의 구매 패턴을 분석하여 재고 관리나 상품 구성 등을 최적화할 수 있음.
- ㉣: 고객과의 관계를 유지하고 발전시켜 나가는데 도움이 되어 장기적인 수익 창출에 기여할 수 있음.
따라서, ㉠, ㉡, ㉢, ㉣ 모두 유통업체가 CRM을 통해 얻을 수 있는 효과들이며, 이들을 모두 고르면 가장 종합적인 효과를 얻을 수 있다.
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